Um lead preenche o formulário do site.
Os dados entram no CRM sem ninguém copiar nada, e a equipe recebe um aviso para fazer o primeiro contato.
- Formulário
- Automação
- CRM e aviso à equipe
Sua equipe não precisa parar tudo a cada nova mensagem.
Automação e IA para os processos da sua empresa. Começando pelo WhatsApp: dúvidas respondidas, pedidos organizados e a equipe avisada com contexto.
Höehr AIonline
- Oi! Vocês atendem pela manhã?
- Olá! Atendemos sim, de segunda a sexta, a partir das 8h. Quer que eu organize um pedido de horário?
- Quero. Seria a primeira consulta.
- Perfeito. Qual é o seu nome e qual dia prefere?
- Marina. Terça ou quinta de manhã.
- Obrigado, Marina. Passei seu pedido para a equipe, que confirma o horário com você por aqui.
A equipe continua de onde o assistente parou.
Todas as conversas ficam em uma plataforma de atendimento. Quem assume vê o histórico, o pedido e os dados do contato, sem recomeçar a conversa.
Quando a clínica usa o WhatsApp oficial, a plataforma trabalha com o mesmo número que os pacientes já conhecem. A arquitetura é definida no diagnóstico. Ver o atendimento funcionando
Como a implantação acontece
Do primeiro contato ao uso real, com testes antes de qualquer mensagem chegar aos seus clientes.
- 01
Diagnóstico
Uma conversa de 30 a 45 minutos para entender como o atendimento funciona hoje e onde ele trava.
- 02
Desenho do atendimento
Definimos juntos as respostas, as perguntas da triagem e quando a conversa vai para uma pessoa.
- 03
Testes
Tudo roda primeiro em ambiente de teste, com a sua equipe experimentando antes do público.
- 04
Implantação acompanhada
O assistente entra no número oficial e eu acompanho de perto os primeiros atendimentos.
- 05
Ajustes pelo uso real
Respostas e regras são ajustadas conforme as conversas reais. A mensalidade inclui suporte e pequenas melhorias.
O que muda na rotina da equipe
Hoje
- Alguém para o que está fazendo para responder “vocês atendem sábado?”.
- Mensagens da noite esperam até o dia seguinte.
- O pedido de horário chega solto, sem nome nem preferência.
- Quem assume a conversa precisa perguntar tudo de novo.
Com o assistente
- Dúvidas comuns são respondidas na hora, com as informações da sua clínica.
- Quem escreve fora do horário recebe resposta e orientação.
- O pedido chega organizado: nome, tipo de atendimento e preferência.
- A equipe é avisada e continua do ponto em que a conversa parou.
O atendimento é o começo.
Outros processos que tomam tempo da equipe também podem ser automatizados. Abaixo, exemplos de situações comuns. Cada caso começa por um diagnóstico e ganha escopo próprio.
O orçamento foi enviado e ficou sem resposta.
Depois de alguns dias, a pessoa responsável é lembrada de retomar o contato.
- Orçamento parado
- 3 dias
- Lembrete de retorno
Toda semana alguém monta o mesmo relatório à mão.
A planilha é lida sozinha e o resumo chega pronto na segunda de manhã.
- Planilha
- Segunda, 8h
- Relatório pronto
O cliente novo precisa ser cadastrado em três sistemas.
Um único cadastro alimenta todos os outros, sem digitação repetida e sem dado divergente entre eles.
- Um cadastro
- Automação
- Todos os sistemas
Contatos antigos que nunca fecharam estão parados.
Quem demonstrou interesse e sumiu recebe uma mensagem de retomada. Quem responde vai direto para a equipe.
- Leads antigos
- Retomada
- Respostas à equipe
O telefone toca enquanto todos estão ocupados.
Um assistente atende a ligação e encaminha para a equipe. Ainda não é um serviço pronto.
- Ligação
- Assistente
- Recado à equipe
Quem conduz o seu projeto
Sou Leonardo Höehr, fundador da Höehr Automation. Programo há mais de dois anos e faço pessoalmente o diagnóstico, o desenvolvimento e a implantação de cada projeto.
Criei a Höehr porque automação é uma das formas mais claras de gerar valor para uma empresa: menos tempo perdido com tarefas repetitivas e mais contatos bem atendidos. Esse valor precisa aparecer na sua operação. Por isso tudo começa por um diagnóstico, e eu só proponho o que faz sentido para você.
Já implantei o atendimento automatizado de uma clínica e acompanhei de perto os primeiros atendimentos reais. É assim que trabalho em cada projeto.
- Você fala com quem constróiQuem faz o diagnóstico é quem desenvolve. Sem intermediários.
- WhatsApp oficialConexão oficial da Meta em coexistência: o mesmo número e o mesmo app, sem depender de conexões não oficiais, mais sujeitas a bloqueio.
- Testado antes de ir ao arNada chega aos seus clientes sem testes e sem a validação da sua equipe.
- Você entende o que foi feitoExplico como tudo funciona. Nada de caixa-preta.
- Acompanhamento depoisFico perto nos primeiros atendimentos reais e ajusto com base no uso.
Perguntas frequentes
O que costuma aparecer antes de começar um projeto.
O assistente marca a consulta sozinho?
Na primeira versão, não. Ele organiza o pedido (nome, tipo de atendimento e preferência de horário) e passa para a equipe, que confirma o horário com o paciente.
E quando o assunto é delicado?
Assuntos sensíveis vão para uma pessoa. As regras de encaminhamento são definidas e aprovadas pela clínica antes da implantação, e o assistente pausa quando alguém da equipe assume.
Preciso trocar o número de WhatsApp?
Depende da arquitetura escolhida. Em muitos casos é possível manter o número atual; isso é confirmado no diagnóstico.
Quanto tempo leva para implantar?
O prazo é de até três a quatro semanas depois de recebidos os conteúdos e acessos necessários, incluindo testes, validação da clínica e acompanhamento inicial.
Quanto custa?
O valor depende do escopo e é apresentado depois do diagnóstico, que é gratuito.
Vocês atendem outros negócios além de clínicas?
O foco atual são clínicas de psicologia. Outros negócios que atendem clientes pelo WhatsApp podem pedir diagnóstico; o escopo é avaliado caso a caso.
Comece por um diagnóstico.
Gratuito, sem compromisso. Você sai sabendo o que dá para automatizar na sua operação.
Höehr AutomationLeonardo responde pessoalmenteOi! Quer ver como isso funcionaria no seu atendimento?
Me conte como a sua equipe atende hoje. Eu analiso e marco uma conversa de diagnóstico.